Публичная оферта интернет-магазина domkrasno.ru
Дата публикации: 13 февраля 2026 г.
1. Термины
Продавец — ИП Маркелова Яна Андреевна, ОГРНИП 325527500077650, ИНН 526221682510.
Сайт — domkrasno.ru.
Товар — букеты, цветочная подписка, охапки, подарки, вазы, свадебные букеты, ручные работы мастеров России и сопутствующие товары, представленные на Сайте.
Покупатель — лицо, оформляющее заказ на Сайте или в магазине.
Получатель — лицо, которому вручается заказ.
Заказ — оформленный запрос на покупку и доставку Товара.
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой. Оплата Заказа означает принятие условий оферты.
2.2. Контакты Продавца:Email: dom.krasno@yandex.ruТелефон: +7 929 155 5515
2.3. Адрес магазина и самовывоза:г. Санкт-Петербург, Кадетская линия В. О., дом 21, литера А, 1 этаж, нежилые помещения № 115, № 116, № 133, № 134.
Режим работы: с 9:00 до 21:00 (МСК)
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте, через заявку на обратный звонок, либо через заявку в мессенджер.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для связи, оплаты и доставки.
3.3. Покупатель обязан предоставить корректные данные Получателя и адрес доставки, а также указать, требуется ли предварительное согласование времени с Получателем или доставка должна быть сюрпризом.
Покупатель подтверждает, что имеет право передавать данные Получателя (имя, телефон, адрес) для целей оформления и доставки заказа.



3.4. Если Покупатель просит доставку сюрпризом, Покупатель подтверждает, что понимает риски недоступности Получателя и соглашается с правилами раздела 6.
3.5. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и получения оплаты (или иного согласованного сторонами подтверждения).
4. Ассортимент и особенности товара
4.1. Товары с живыми цветами имеют природную сезонность и ограниченную доступность.
4.2. Фото на Сайте является примером стилистики. Итоговый вид может незначительно отличаться при сохранении общей концепции, размера и ценовой категории.
4.3. Замены по составу выполняются только по согласованию с Покупателем.
4.4. Согласование замены происходит в WhatsApp или Telegram. При отсутствии ответа Продавец делает одну попытку связаться звонком. Если связь не установлена, Продавец вправе:
-перенести срок исполнения до подтверждения замены
-предложить отмену заказа до сборки
4.5. Перед отправкой Продавец делает фото готового букета и может направить его Покупателю.
5. Цена и оплата
5.1. Цена товара указывается на Сайте или сообщается при оформлении через менеджера.
5.2. Оплата возможна:
-на Сайте через ЮKassa
-в магазине картой, по QR-коду, наличными
-курьеру наличными, если такая опция доступна
5.3. Момент заключения договора — подтверждение заказа Продавцом и получение оплаты, либо иное согласованное сторонами подтверждение.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Окно доставки: 9:00–21:00 (МСК).
6.2. Стоимость доставки зависит от адреса и обычно определяется после указания адреса доставки. При доставке через агрегаторов действует расчёт агрегатора.
6.3. Самовывоз доступен из магазина по адресу, указанному в пункте 2.3, с 9:00 до 21:00 (МСК).
6.4. Если Получатель недоступен по адресу:



-Продавец связывается с Покупателем и уточняет ситуацию
-по согласию Покупателя заказ может быть оставлен у двери, консьержу или соседу
-если согласия нет, Продавец ожидает 15 минут, затем возвращает заказ в студию
6.5. Повторная доставка в таком случае является платной и оплачивается как путь обратно в студию и повторная доставка по адресу в согласованное изменённое время.
6.6. Важное условие сервиса перед платной передоставкой
Продавец требует оплату передоставки только при условии, что Продавец со своей стороны предотвратил риски заранее. Это означает:
-заранее уточнил у Покупателя корректность данных Получателя и адреса
-заранее уточнил, нужно ли связаться с Получателем по времени или доставка должна быть сюрпризом
-согласовал все существенные детали заказа, влияющие на вручение
Если эти действия со стороны Продавца не были выполнены, Продавец решает вопрос передоставки в пользу Покупателя по согласованию сторон.
6.7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент фактического вручения Получателю или Покупателю, либо в момент передачи заказа третьему лицу по согласованию с Покупателем, указанному в пункте 6.4.
6.8. Если Заказ не был вручён Покупателю или Получателю по причинам, не зависящим от Продавца (некорректные данные, отсутствие связи, отказ от получения без уважительной причины), и повторная доставка не была заказана или оплачена, Товар утилизируется, а предоплата не возвращается, так как Товар из живых цветов не может быть реализован повторно.
7. Отмена заказа
7.1. Отмена возможна до начала сборки букета.
7.2. Если сборка уже началась или товар изготовлен под конкретный заказ, порядок возврата определяется разделом 8.
8. Возвраты и претензии
8.1. Живые цветы и изделия из них относятся к скоропортящимся товарам. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 товары надлежащего качества из живых растений возврату и обмену не подлежат.
8.2. Если доставлен не тот букет, есть утрата, повреждение или признаки плохого качества при доставке, Покупатель должен:
-сообщить об этом в течение 2 часов с момента вручения
-предоставить фото доказательства


8.3. В случае подтверждённой вины Продавца Продавец по выбору Покупателя:
-заменяет товар
-возвращает оплату полностью или частично безналичным переводом на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней
-предоставляет иной согласованный вариант компенсации
8.4. Если Покупатель принял товар, а затем нарушил правила ухода или хранения, претензии по качеству могут быть отклонены.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных для выполнения заказа.
9.2. Условия обработки данных описаны в Политике конфиденциальности на Сайте.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе изменять оферту. Актуальная версия размещается на Сайте.
10.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законом.
ИП Маркелова Яна АндреевнаОГРНИП: 325527500077650ИНН: 526221682510Юридический адрес: Нижегородская область, город Нижний Новгород